SATISFACTION DES PATIENTS
Votre participation au travers du questionnaire satisfaction patient remis à la sortie, contribue à définir notre politique qualité et à améliorer les services apportés aux patients. Ces questionnaires sont distribués sur les plateaux repars en fin de séjours.
De plus, régulièrement, certaines enquêtes ciblées sont réalisées (par exemple : la qualité de la prise en charge, la restauration…).
Les résultats de ces enquêtes sont traités par notre service qualité qui diffuse les résultats auprès de tous les professionnels de la clinique et par le biais de l’affichage pour le public.
GESTION DU RISQUE INFECTIEUX
La Clinique La Sérénité s’est engagé depuis sa création dans la lutte contre les Infections Associées aux Soins.
Il s’agit des actions de formation du personnel en matière d’hygiène et de politique de surveillance des infections et prévention du risque infectieux. Ceci passe notamment par la réalisation d’enquêtes épidémiologiques pour lesquelles votre participation peut parfois être sollicitée.
QUELQUES CONSEILS D’HYGIÈNE À SUIVRE AVANT VOTRE INTERVENTION :
- La veille de l’intervient, avant de vous coucher, prenez une douche et faites un shampoing. Couchez-vous dans des draps propres.
- Le matin de l’intervention, réitérez la douche, habillez-vous avec des vêtements propres.
- Coupez vos ongles courts, des mains et des pieds,
- Retirez toute trace de vernis à ongle,
- Retirez votre alliance, les boucles d’oreilles, les bagues, colliers, chainettes, piercing…Ces bijoux sont une source importante de microbes,
- Brossez-vous bien les dents, n’hésitez pas à faire un bain de bouche.